| 索引號 | 11341700003244967K/202406-00020 | 組配分類 | 政策咨詢綜合服務(wù) |
| 發(fā)布機構(gòu) | 宣城市人民政府（辦公室） | 發(fā)文日期 | 2024-06-13 11:12 |
| 發(fā)布文號 | 無 | 關(guān)鍵詞 | 政策咨詢綜合服務(wù) |
| 信息來源 | 宣城市人民政府（辦公室） | 主題導(dǎo)航 | 其他 |
| 信息名稱 | 宣城市：政策咨詢“小”窗口,，助力營商“大”環(huán)境 | 內(nèi)容概述 | 近年來，宣城市始終把政策咨詢窗口作為政務(wù)公開重要平臺,，為企業(yè)和群眾的政策咨詢提供精準(zhǔn),、便捷的綜合服務(wù)。 |
宣城市：政策咨詢“小”窗口,，助力營商“大”環(huán)境
近年來,，宣城市始終把政策咨詢窗口作為政務(wù)公開重要平臺，為企業(yè)和群眾的政策咨詢提供精準(zhǔn),、便捷的綜合服務(wù),。
一是壓實工作責(zé)任。制定宣城市“政策咨詢綜合服務(wù)窗口”工作機制,，可當(dāng)場解答的咨詢當(dāng)場解答,，可當(dāng)場提供的政策文件當(dāng)場提供；不能當(dāng)場解答的,，立即聯(lián)系業(yè)務(wù)窗口負責(zé)人,，由業(yè)務(wù)窗口負責(zé)人進行解答；疑難問題,，引導(dǎo)咨詢?nèi)藫艽颉?2345”政務(wù)服務(wù)便民熱線進行咨詢,，由熱線辦負責(zé)精準(zhǔn)分辦，限期答復(fù),。
二是延伸咨詢觸角,。通過“線上＋線下”方式加大宣傳惠企利民政策力度，線下按照規(guī)定統(tǒng)一著裝,，做到儀表整潔,、端莊大方。耐心聽取并認真回答企業(yè)和群眾“問政”“問策”“問事”等方面的問題,，做到禮貌周到,、用語文明。線上對企業(yè)和群眾的政策咨詢,，高效利用各級各部門政府網(wǎng)站,、問答知識庫、政務(wù)公開信息資料等渠道和平臺,，及時給予解答和回應(yīng),，較好發(fā)揮引導(dǎo)服務(wù)、解疑釋惑,、一次性告知等作用,。
三是提升服務(wù)質(zhì)效,。線下設(shè)立明確的咨詢引導(dǎo)標(biāo)識，方便群眾快速找到窗口,。咨詢?nèi)讼胍@取的政府信息,，經(jīng)現(xiàn)場檢索或查詢不到的，告知咨詢?nèi)嗽撜畔⒅谱骰虮４鏅C關(guān)的政府信息公開指南,，并指導(dǎo)其按照指南要求的方式提出申請,，由制作或保存機關(guān)限期辦理并答復(fù)。