近年來,，宣城市民政局堅持以習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想為指引,，緊盯風險隱患,，聚焦瓶頸難題，改進工作方法,，不斷提高民政領(lǐng)域信訪治理效能,。近日，市民政局被市委,、市政府評為2023年度全市信訪工作目標管理考核先進單位,。
注重政治引領(lǐng)，全面加強黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。落實黨組議訪制度,，把信訪工作列入民政工作重要議事日程,，局黨組主要負責同志多次召開黨組會等，研究信訪工作要點等重要事宜,。落實信訪工作情況定期會商研判工作機制,，局黨組集中聽取信訪工作形勢分析報告，認真分析研判當前信訪形勢,，會商制定處理重點信訪事項的對策措施和下步工作計劃,。落實信訪工作聯(lián)系點制度，班子成員將信訪工作作為調(diào)研指導(dǎo)的重要內(nèi)容,，推動縣市區(qū)切實抓好信訪工作,，局黨組主要負責同志多次赴聯(lián)系點解決基層信訪實際問題。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，依托“民政大講堂”載體,，邀請宣城市群眾來訪聯(lián)合接待服務(wù)中心副主任開展信訪專題培訓(xùn)，同時通過周一固定學(xué)習(xí)日等載體學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想和《信訪工作條例》,，不斷提高民政系統(tǒng)干部職工做好信訪工作的能力和水平,。
注重暢通渠道，規(guī)范高效回應(yīng)群眾訴求,。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“周一開門接訪日”活動,，每周一安排一名縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪并在局網(wǎng)站公示公開。落實領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度,，領(lǐng)導(dǎo)干部按照“每件必閱,、要件必批”的原則，及時閱批群眾來信,。安排專人值守省信訪信息化綜合平臺,、全國民政信訪信息系統(tǒng)、局信訪接待電話等信訪訴求載體,，2023年市本級收到或轉(zhuǎn)辦信訪事項,、各級民政系統(tǒng)收到省信訪信息化綜合平臺信訪事項同比分別下降60%、28.9%,，信訪總量整體下降態(tài)勢明顯,。
注重風險預(yù)警，全力抓好矛盾排查化解,。采取“日常排查+專項排查+集中排查”的形式,，把“信訪部門掌握的”“信訪系統(tǒng)錄入的”“日常工作遇到的”“過去反復(fù)發(fā)生的”“基層干部了解的”信訪隱患比對出來，及時了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握民政領(lǐng)域矛盾糾紛和信訪苗頭,。加強對“兩會”、杭州亞運會等重大活動和重要敏感節(jié)點期間矛盾糾紛的排查調(diào)處,，抓早,、抓小、抓主動,，依法及時妥善化解矛盾糾紛,，最大限度地把問題化解在萌芽、解決在基層,。
注重源頭治理,，聯(lián)動社會力量參與調(diào)解。堅持依法行政,、依法辦事,，最大限度避免和減少因決策不依法、不科學(xué),、不民主引發(fā)的矛盾問題。落實惠民政策,，認真兌現(xiàn)低保,、特困、孤兒,、殘疾人等各項政策,，優(yōu)化政策制度供給，著力解決社會困難群體的基本生活需求,，切實維護民政對象合法權(quán)益,。充分發(fā)揮社會組織鏈接橋梁作用，配合行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)外糾紛423起,，宣城市裝飾行業(yè)協(xié)會打造“家裝公益調(diào)解”品牌,，成立家裝投訴糾紛調(diào)解中心，率先實施“握手言和”調(diào)解模式,，開展“和為貴·睦世間”活動,，成功調(diào)解320余起，服務(wù)群眾570人次,。（肖昆）
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