第一條【組織機(jī)構(gòu)】建立由市政府辦,、市網(wǎng)宣辦、市公安局,、市應(yīng)急辦,、市信訪局、涉事部門參加的市網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情會商聯(lián)席會議制度,。辦公室設(shè)在市政府辦,，日常工作由市信息辦承擔(dān)，具體負(fù)責(zé)全市重大網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情分析,、研判,、處置和回應(yīng)的監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo)等日常管理工作,。市網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情管理工作在市政府分管負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
第二條【收集重點(diǎn)】人民群眾在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ξ沂懈骷壵驼块T提出的利益訴求,、輿論關(guān)注的熱點(diǎn)話題,、反映部門作風(fēng)建設(shè)、有效促進(jìn)工作的意見建議以及其他敏感性較強(qiáng)的涉及群眾切身利益的政務(wù)輿情信息,。
第三條【收集范圍】重點(diǎn)收集宣城論壇,、宣城社區(qū)論壇、南宣論壇,、宣城十八巷論壇等市內(nèi)社交網(wǎng)站以及人民網(wǎng),、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng),、新浪網(wǎng),、搜狐網(wǎng)、天涯論壇等市外重點(diǎn)門戶網(wǎng)站及論壇網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情信息,。
第二章 工作原則
第四條【工作原則】堅持分級負(fù)責(zé)原則,，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé),、誰發(fā)聲”的要求,，實行歸口承辦；注重源頭防范,、源頭治理和源頭處置原則,；堅持主動應(yīng)對、，及時回應(yīng),、,，科學(xué)處置的原則，把握好時,、度,、效。著力提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情的統(tǒng)籌能力,、管理能力和處置能力,。
第三章 工作流程
第五條【收集時間節(jié)點(diǎn)】市信息辦、市公安局,、市應(yīng)急辦,、市信訪局、市網(wǎng)宣辦和市政府相關(guān)部門要明確工作人員于每天上午,、下午,、晚上三個瀏覽時間節(jié)點(diǎn)，對收集范圍內(nèi)的網(wǎng)站及論壇涉及宣城市的政務(wù)輿情信息進(jìn)行巡查,。
第六條【歸口認(rèn)領(lǐng)】各地各部門要對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的輿情在第一時間內(nèi)予以響應(yīng),。屬于縣（市、區(qū)）政府以及縣（市,、區(qū)）政府其部門的網(wǎng)絡(luò)輿情,，由各縣（市、區(qū)）政府辦或政府職能部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)認(rèn)領(lǐng),；屬于市級職責(zé)范圍的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情,，由市政府相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)認(rèn)領(lǐng)；涉及市政府以及多層次,、多部門的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情,，由市信息辦負(fù)責(zé)認(rèn)領(lǐng)。巡查認(rèn)領(lǐng)時間統(tǒng)一間統(tǒng)一定為：工作日每天上班時間,，每間隔1小時巡查一次,；每天晚上（24點(diǎn)前）和節(jié)假日都要安排人員值班，每間隔2小時巡查一次,。對于需要認(rèn)領(lǐng)的政務(wù)輿情要及時認(rèn)領(lǐng),，逾期未認(rèn)領(lǐng)的，由市信息辦指定認(rèn)領(lǐng)并記錄在案,、納入考核,。認(rèn)領(lǐng)參考表樣附后。
第七條【分析研判】市政府相關(guān)部門要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情內(nèi)容,、公眾反應(yīng),、跟帖情況、媒體介入程度,、發(fā)展態(tài)勢和可能造成的影響,，做出預(yù)判，研究制定對策,。必要時,，市信息辦召集相關(guān)部門進(jìn)行會商研判，對事件的性質(zhì),、輿情走勢,、可能出現(xiàn)的風(fēng)險等進(jìn)行及時準(zhǔn)確的評估，提出預(yù)控處置意見,，按程序報審后進(jìn)行處置,。市網(wǎng)宣部門負(fù)責(zé)安排網(wǎng)評員予以合理引導(dǎo)，掌握輿論主動權(quán),。
第八條【應(yīng)對處置】對涉及相關(guān)部門的一般性網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情,，要通過建立本單位網(wǎng)絡(luò)輿情日志、輿情專報等形式,，于2小時內(nèi)將相關(guān)輿情及處置建議,，報送本單位部門主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)同志以及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)同志，同時抄送市信息辦,。
市政府相關(guān)部門認(rèn)領(lǐng)后,，按照“網(wǎng)上問題、網(wǎng)下解決”的要求,，將網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情處置和事件處置相結(jié)合,，不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情辦理工作流程，于5個工作日內(nèi)形成本單位的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情核實調(diào)查報告,，如遇特殊情況,，需要延長辦理時限的，相關(guān)部門單位應(yīng)在3個工作日內(nèi)向市信息辦提出書面申請,。對歷史遺留問題,，客觀上需要較多時間調(diào)查核實的輿情，原則上要在認(rèn)領(lǐng)后15個工作日內(nèi)形成核實調(diào)查報告,。對重大敏感網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情,，涉事部門單位要迅速主動與市信息辦核實銜接后，由市信息辦于2小時內(nèi)統(tǒng)籌報送市領(lǐng)導(dǎo),。對市領(lǐng)導(dǎo)批示的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情,，要按相關(guān)程序交辦、承辦,、督辦,，認(rèn)真調(diào)查核實,，妥善處理。
第九條【及時回應(yīng)】對于一般性網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情的回復(fù)內(nèi)容,，由各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志領(lǐng)導(dǎo)審定后,，于形成本單位的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情核實調(diào)查報告后的3個工作日內(nèi)在市政府網(wǎng)站“政民互動”平臺網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人版塊回復(fù)，并鏈接到出現(xiàn)輿情的網(wǎng)站或論壇,；涉及到媒體及網(wǎng)民關(guān)注度高,、影響力大、涉及面廣的回復(fù)內(nèi)容,，須報市信息辦會商審定后,，于5個工作日內(nèi)在市政府網(wǎng)站“政民互動”平臺網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人版塊統(tǒng)一發(fā)布。
各相關(guān)部門單位要持續(xù)關(guān)注輿情處置后的發(fā)展態(tài)勢,，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù),，最大限度地避免或減少公眾猜測，有效降低負(fù)面信息的不良影響,。積極探索推進(jìn)政務(wù)微博,、微信、手機(jī)報與政府網(wǎng)站的聯(lián)動和互補(bǔ),，發(fā)揮新媒體在傳播政務(wù)信息,、引導(dǎo)社會輿論、暢通民意渠道等方面的作用,。
第四章 監(jiān)督保障
第十條【強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)】市政府各部門要將網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)工作列入本部門單位重要議事日程,，要確定一名分管負(fù)責(zé)人和工作人員具體負(fù)責(zé)本部門單位網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)工作，具體聯(lián)系方式需報送市信息辦,；要建立健全網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情“收集,、認(rèn)領(lǐng)、研判,、處置,、回應(yīng)”處理流程，做到及時發(fā)現(xiàn),、及時報告,、及時處置、及時回應(yīng),。
第十一條【業(yè)務(wù)培訓(xùn)】市信息辦負(fù)責(zé)組織開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力,、風(fēng)險評估能力和回應(yīng)引導(dǎo)能力,。努力在全市形成正確面對輿情、遇事不躲不推,、妥善處置事件,、積極回應(yīng)關(guān)切的良好工作氛圍,。
第十二條【監(jiān)督檢查】市信息辦負(fù)責(zé)各部門單位日常網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情應(yīng)對的跟蹤管理工作，按季度通報網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情辦理和處置情況,，將網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情認(rèn)領(lǐng),、處置、回應(yīng)情況納入市政府目標(biāo)管理考核（考評辦法附后）,。
第十三條【責(zé)任追究】對因工作重視不夠，應(yīng)對不及時,、不負(fù)責(zé)和處置不力造成發(fā)生重大問題或重大社會負(fù)面影響的,，將依紀(jì)依法追究相關(guān)部門單位及人員責(zé)任。
第十四條【附則】該辦法于印發(fā)之日起實施,。
皖公網(wǎng)安備 34180002000289號