為規(guī)范夏季旅游市場秩序,,助力建設(shè)高品質(zhì)旅游強(qiáng)市,,市市場監(jiān)管局立足市場監(jiān)管職能,,圍繞“食、行,、購,、游”等領(lǐng)域靶向發(fā)力,推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
打造“食之放心”消費(fèi)環(huán)境,。圍繞夏季冷飲、肉制品,、生食海產(chǎn)品,、裱花蛋糕、涼菜(熟鹵)食品,、野生蘑菇等夏季安全隱患較大的重點(diǎn)食品品類,,重點(diǎn)關(guān)注全市旅游景區(qū)及周邊食品經(jīng)營單位,嚴(yán)查進(jìn)貨查驗(yàn),、規(guī)范存儲,、食品加工,、食品留樣等環(huán)節(jié),以及是否規(guī)范標(biāo)簽標(biāo)識,、是否銷售“三無”食品等,。按照《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》對經(jīng)營主體食品加工制作行為進(jìn)行上門行政指導(dǎo),要求食品經(jīng)營單位遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī),,落實(shí)食品安全主體責(zé)任,。6月以來,共檢查食品經(jīng)營主體6706家次,,發(fā)現(xiàn)隱患3447條,,現(xiàn)已完成處置3432個。適時調(diào)整監(jiān)管力量,、時段和頻次,,實(shí)施片區(qū)式管理,推動“食安安徽”品牌單位——宣城北門老街高質(zhì)量發(fā)展,。以持續(xù)開展高速公路服務(wù)區(qū)(驛達(dá))“食安行”活動為載體,,致力于旅客、長途司機(jī)等人群“驛路食安”,。充分發(fā)揮抽檢監(jiān)測技術(shù)支撐作用,,加大對米、面,、食用油,、肉類制品、調(diào)味料等食品的抽檢力度,。6月以來,,共抽檢183批次,其中不合格4批次,,不合格率1.09%,,不合格食品均已開展核查處置。
打造“行之安心”消費(fèi)環(huán)境,。對大型游樂設(shè)施,、客運(yùn)索道、觀光車,、賓館電梯等特種設(shè)備加大監(jiān)督檢查力度,,著重查看特種設(shè)備使用登記、檢驗(yàn)檢測,、作業(yè)人員持證,、日常維護(hù)保養(yǎng)記錄、檢驗(yàn)檢測等情況,督促使用單位落實(shí)安全主體責(zé)任,,嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度,,建立健全日管控、周排查,、月調(diào)度的工作機(jī)制,。6月以來,共檢查大型游樂設(shè)施55臺(套),、客運(yùn)索道2條,、觀光車36臺、賓館電梯108臺,,發(fā)現(xiàn)隱患23條,,已全部整改,出具監(jiān)察指令書7份,。對出租汽車計(jì)價器的計(jì)程,、計(jì)價、計(jì)時等項(xiàng)目進(jìn)行周期強(qiáng)制檢定,,檢定合格的計(jì)價器加裝鉛封并出具合格檢定證,,6月以來共檢定350臺出租車計(jì)價器。開展加油站計(jì)量監(jiān)督檢查,,查看加油機(jī)是否張貼計(jì)量檢定合格標(biāo)識,,計(jì)量檢定證書是否在有效期內(nèi),各部位鉛封是否完好等,,并對293臺加油機(jī)的計(jì)量性能進(jìn)行檢定,。
打造“購之稱心”消費(fèi)環(huán)境。開展旅游市場餐飲行業(yè)明碼標(biāo)價專項(xiàng)治理活動,,宣傳價格相關(guān)法律法規(guī),,告誡經(jīng)營者依法依規(guī)誠信經(jīng)營,全面檢查經(jīng)營單位是否明碼標(biāo)價,,是否存在價格欺詐,、哄抬價格等違法行為,,確保旅游市場價格秩序穩(wěn)定,。6月以來,共檢查旅游相關(guān)經(jīng)營主體132家次,,責(zé)令整改規(guī)范11家次,,立案調(diào)查2家。開展手機(jī)變“砝碼” 消費(fèi)更“秤”心活動,,讓手機(jī)變身簡易“砝碼”,,講解常用的幾種電子秤的“作弊”方式,宣傳普及電子計(jì)價秤計(jì)量知識,6月以來共開展14次,;開展電子計(jì)價秤計(jì)量專項(xiàng)整治行動,,檢定電子計(jì)價秤780臺件,查處計(jì)量違法案件9起,。開展“韻味宣城,,有禮相伴”第二屆宣城特色伴手禮現(xiàn)場評測,提高宣城特色伴手禮的影響力和輻射面,,提升消費(fèi)品質(zhì),。
打造“游之舒心”消費(fèi)環(huán)境。景區(qū)設(shè)立現(xiàn)場12315投訴舉報(bào)點(diǎn),,暢通電話投訴渠道,,在針對旅游相關(guān)投訴舉報(bào),做到快速反應(yīng),、妥善解決,、耐心答復(fù)。同時結(jié)合投訴熱點(diǎn)對商家進(jìn)行宣傳教育,,依據(jù)“政府鼓勵倡導(dǎo),、實(shí)體店自愿承諾、承諾即受約束”原則,,推動線下無理由退貨承諾活動,,鼓勵商家積極主動化解消費(fèi)糾紛,6月以來,,全市12315熱線共接收投訴舉報(bào)咨詢6398件,,同比增長8.48%,辦理12345熱線工單77件,。二季度為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失79.72萬元,。開展安徽省“守合同重信用”企業(yè)公示活動,加強(qiáng)合同領(lǐng)域信用監(jiān)管,,賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。公示活動開展以來,全市接受企業(yè)電話咨詢的咨詢80余次,、微信咨詢150余次,,全市共接受申報(bào)AAA級、AA級和A級公示企業(yè)200家,。