各市、省直管縣（市）文化和旅游行政管理部門：
根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2022年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》有關(guān)要求,，按照《文化和旅游部辦公廳關(guān)于印發(fā)《旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)指引》的通知》《安徽省政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)安徽省2022年政務(wù)公開重點(diǎn)工作任務(wù)分工的通知》有關(guān)部署,，安徽省文化和旅游廳研究制定了《安徽省旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開事項(xiàng)指引目錄》，明確了旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開工作的機(jī)制,、流程,、方式、監(jiān)督評(píng)估等相關(guān)規(guī)范及要求,。
現(xiàn)將《安徽省旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開事項(xiàng)指引目錄》印發(fā)給你們,，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
安徽省文化和旅游廳
2022年10月18日
安徽省文化和旅游廳旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)指引
一,、目的依據(jù)
為進(jìn)一步提高安徽省旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平,，保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán),、表達(dá)權(quán),、監(jiān)督權(quán)，根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于印發(fā)旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)指引的通知》《《安徽省全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》》有關(guān)要求,，制定本指引,。
二、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，立足新發(fā)展階段,、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局,，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,，堅(jiān)持以人民為中心，深化政務(wù)公開,，充分發(fā)揮政務(wù)公開在建設(shè)法治政府,、服務(wù)型政府等方面的促進(jìn)作用，認(rèn)真落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署,，圍繞權(quán)力運(yùn)行全流程，積極推進(jìn)旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,，推動(dòng)政府決策和管理服務(wù)更加規(guī)范,，進(jìn)一步提高公開透明度和公眾參與度，為國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐,。
三,、總體要求
開展基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段推進(jìn)政務(wù)公開工作的重要舉措,，對(duì)于深化基層政務(wù)公開,，提高行政效能，全面提升基層政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平,，具有重要意義,。本指引圍繞旅游監(jiān)管工作中與群眾關(guān)系密切的行政行為和公共服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)基層公開事項(xiàng)及公開標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)范化要求,。各級(jí)文化和旅游行政管理部門要高度重視基層政務(wù)公開工作，充分發(fā)揮組織,、指導(dǎo)和監(jiān)督作用,，認(rèn)真抓好本指引的貫徹落實(shí)，推動(dòng)本地區(qū)旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平提升。
四,、適用范圍
本指引適用于縣（市,、區(qū)）文化和旅游行政管理部門組織開展政務(wù)公開工作。
五,、編制原則
編制本指引主要遵循以下原則：
?。ㄒ唬﹫?jiān)持依法依規(guī)。根據(jù)旅游領(lǐng)域法律法規(guī),、部門規(guī)章,、規(guī)范性文件，全面梳理與群眾關(guān)系密切的行政行為和服務(wù)事項(xiàng)（詳見附件《安徽省旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開事項(xiàng)指引目錄》,，以下簡(jiǎn)稱《指引目錄》）,，明確公開工作機(jī)制、流程,、方式等規(guī)范及要求,，維護(hù)群眾合法權(quán)益。
?。ǘ┐龠M(jìn)利民便民,。立足基層文化和旅游行政部門直接聯(lián)系服務(wù)群眾和企業(yè)的實(shí)際，結(jié)合部門工作特點(diǎn),，積極探索高效,、便捷的公開方式，及時(shí),、準(zhǔn)確公開需要大眾廣泛知曉的行政行為和服務(wù)事項(xiàng)信息,，讓群眾看得到、聽得懂,、易獲取,、能監(jiān)督、好參與,。
?。ㄈ┕膭?lì)創(chuàng)新發(fā)展。支持各地結(jié)合區(qū)域特點(diǎn),，將提升旅游領(lǐng)域政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平與推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變,、行政審批制度改革、“放管服”改革等對(duì)接融合,，細(xì)化拓展政務(wù)公開內(nèi)容,，探索創(chuàng)新工作機(jī)制和方式方法。
?。ㄋ模?shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整,。根據(jù)法律法規(guī)規(guī)章的頒布,、修改、廢止,、解釋情況,，機(jī)構(gòu)、職能調(diào)整情況,，基層具體實(shí)踐情況及群眾反饋意見建議,，對(duì)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和更新，不斷適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展和人民群眾需要,。
六,、公開事項(xiàng)
《標(biāo)準(zhǔn)指引》明確了政策文件、公共服務(wù),、監(jiān)督檢查,、行政處罰等4類一級(jí)公開事項(xiàng)，明確了旅游行業(yè)涉及的：法律法規(guī),、規(guī)章及規(guī)范性文件,、旅游規(guī)劃；A級(jí)旅游景區(qū)基本情況,、旅行社名錄,、旅游廁所建設(shè)情況、旅游提示警示信息,、旅游安全應(yīng)急處置信息,、旅游市場(chǎng)舉報(bào)投訴信息、文明旅游宣傳信息,、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴舉報(bào)受理服務(wù),、旅游重要參考信息網(wǎng)上發(fā)布及咨詢服務(wù)、旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示信息發(fā)布,；隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單,、對(duì)旅行社的隨機(jī)抽查、對(duì)導(dǎo)游的隨機(jī)抽查,、對(duì)在線旅游經(jīng)營(yíng)者的隨機(jī)抽查,；對(duì)旅行社違法行為的行政處罰、對(duì)導(dǎo)游違法行為的行政處罰,、對(duì)在線旅游經(jīng)營(yíng)者違法行為的行政處罰等20項(xiàng)二級(jí)公開事項(xiàng),。同時(shí)，《標(biāo)準(zhǔn)指引》規(guī)范了每一事項(xiàng)的公開內(nèi)容,、公開依據(jù),、公開時(shí)限、公開主體,、公開渠道和載體,、公開對(duì)象,、公開方式和公開層級(jí)。各級(jí)相關(guān)部門單位應(yīng)在《標(biāo)準(zhǔn)指引》基礎(chǔ)上,，結(jié)合本地區(qū)具體工作進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充完善。
七,、公開工作規(guī)范
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)政府信息主動(dòng)公開。各地要按照本《指引目錄》要求,，對(duì)照地方權(quán)責(zé)清單和基層實(shí)際,，依照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則,，梳理和編制符合本地實(shí)際的旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄,，也可參照本《指引目錄》格式編制旅游領(lǐng)域政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄?；鶎诱?wù)公開主體應(yīng)按照決策,、執(zhí)行、管理,、服務(wù),、結(jié)果“五公開”工作要求，做好重要規(guī)劃,、重大政策的決策預(yù)公開,，主動(dòng)公開執(zhí)行措施、責(zé)任分工,、進(jìn)展成效等信息,。根據(jù)部門事權(quán)和職能，公開職責(zé)權(quán)限,、執(zhí)法依據(jù),、裁量基準(zhǔn)、執(zhí)法流程,、執(zhí)法結(jié)果等,，規(guī)范行政裁量，促進(jìn)執(zhí)法公平公正,。
?。ǘ┒嗲篱_展政策解讀。各地要加強(qiáng)對(duì)基層政務(wù)公開工作的宣傳引導(dǎo)和政策解讀,，重點(diǎn)做好《指引目錄》應(yīng)用的解讀工作,。加大政策解讀力度，綜合運(yùn)用政府網(wǎng)站,、政務(wù)新媒體等渠道,，以群眾喜聞樂見,、具有地方特色的方式解讀重要政策文件。重要行政行為和服務(wù)事項(xiàng)信息應(yīng)通過(guò)基層政務(wù)服務(wù)中心,、公開查閱點(diǎn),、便民服務(wù)站、社區(qū)/企事業(yè)單位/村公示欄等實(shí)體平臺(tái)及政府網(wǎng)站予以公開,。需要公眾廣泛知曉的信息應(yīng)積極通過(guò)新聞發(fā)布會(huì),、報(bào)刊廣電媒體、微博微信客戶端等新媒體對(duì)外發(fā)布,。對(duì)于針對(duì)特定群體的行政行為和服務(wù)事項(xiàng),，應(yīng)探索實(shí)施精準(zhǔn)推送。
?。ㄈ┓e極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,。各地要嚴(yán)格落實(shí)輿情處置回應(yīng)責(zé)任，密切關(guān)注旅游領(lǐng)域的重點(diǎn)工作和社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題等,，積極回應(yīng),，主動(dòng)發(fā)聲。對(duì)直接影響群眾利益,、社會(huì)關(guān)注度高的重要規(guī)劃,、重大政策措施等應(yīng)公開征求意見，并認(rèn)真研究吸納,、回應(yīng)公眾提出的相關(guān)建議,。各級(jí)相關(guān)部門單位應(yīng)建立健全政務(wù)輿情收集、會(huì)商,、研判,、回應(yīng)、評(píng)估機(jī)制,，明確輿情回應(yīng)職責(zé),，圍繞公眾關(guān)切及時(shí)解疑釋惑，發(fā)布權(quán)威信息,。要建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),、信息共享共商、快速應(yīng)對(duì)機(jī)制,，對(duì)涉及旅游工作的重大政務(wù)輿情及時(shí)妥善處置,，助力防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)。
八,、組織實(shí)施
安徽省旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開工作實(shí)行三級(jí)聯(lián)動(dòng),、協(xié)同推進(jìn)的工作機(jī)制。安徽省文化和旅游廳負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)全省旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開工作,；市級(jí)文化和旅游行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督,、組織落實(shí)本轄區(qū)旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開工作；縣級(jí)文化和旅游行政管理部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施,。
九,、監(jiān)督評(píng)價(jià)
市級(jí)文化和旅游行政管理部門應(yīng)廣泛收集公眾對(duì)旅游領(lǐng)域基層政務(wù)公開工作成效的評(píng)價(jià)意見，持續(xù)改進(jìn),，不斷提升公眾滿意度和獲得感,。安徽省文化和旅游廳負(fù)責(zé)督促和檢查評(píng)估工作，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)指引落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤,，了解各地區(qū)工作開展情況，適時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)做法交流及培訓(xùn),，并對(duì)工作成效突出的地方給予通報(bào)表?yè)P(yáng),。
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