近年來,，涇縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，緊緊抓牢醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)和體系建設(shè),，協(xié)同推進(jìn)“高效辦成一件事”集成改革,，致力打造均衡可及,、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保公共服務(wù),，提升參保群眾獲得感和滿意度,。

提高標(biāo)識(shí)度,，發(fā)揮“兩個(gè)品牌”服務(wù)效應(yīng),。一方面，持續(xù)擦亮“涇馨醫(yī)?！秉h建服務(wù)品牌,，注重團(tuán)結(jié)群眾，做好黨建帶群建,，在完成基金征繳,、支付方式改革,、國家醫(yī)保政策宣傳比賽等重點(diǎn)、難點(diǎn)任務(wù)時(shí),，黨支部牽頭成立支部書記任隊(duì)長的“工作突擊隊(duì)”,，隊(duì)員中吸收有專長的群眾參加，形成黨員帶頭,，群眾響應(yīng)的生動(dòng)局面,；另一方面，不斷優(yōu)化涇縣醫(yī)保公共服務(wù)品牌,，全面落實(shí)“四最服務(wù)”“六統(tǒng)一”要求,，實(shí)施“綜合柜員制”服務(wù)模式，設(shè)置受理服務(wù)區(qū),、母嬰室,、自助服務(wù)區(qū)、語音服務(wù)區(qū)等10個(gè)區(qū)域,，增設(shè)“潮汐窗口,、適老化窗口、網(wǎng)辦窗口”等特色窗口,，融合打造多功能綜合服務(wù)區(qū),，每天配備1名工作人員，為群眾提供導(dǎo)辦,、示范,、政策解答等貼心服務(wù)。

強(qiáng)化可及性,，賦能“三網(wǎng)疊加”提檔升級(jí),。一是建陣地、強(qiáng)體系,。以縣醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為龍頭,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)為樞紐，村級(jí)醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)為基礎(chǔ),，織密縱向到底,、橫向到邊的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保大廳,、11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、122家村衛(wèi)生室和127家村（居）委會(huì)醫(yī)保服務(wù)站專（兼）職工作人員配備齊全，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)保工作有人落實(shí),、基層群眾需求有人回應(yīng),。二是建機(jī)制、答咨詢,。開展“您說我聽,，我做您看”開門納諫活動(dòng),，通過線上、電話,、郵箱和入戶征集四結(jié)合,，積極聽取群眾的心聲，把意見建議轉(zhuǎn)化為提升工作的動(dòng)力,，貫徹到醫(yī)保工作實(shí)踐當(dāng)中,；開通“我?guī)湍狈?wù)熱線，根據(jù)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)多年經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真梳理醫(yī)保政策,，精心設(shè)計(jì)服務(wù)電話內(nèi)容,，內(nèi)容涵蓋異地就醫(yī)備案,、報(bào)銷、門診慢特病,、參保繳費(fèi)等5類22項(xiàng)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢及辦理指南,，全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)接，所答即所問,，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切和訴求,。

放大獲得感，推進(jìn)“N項(xiàng)實(shí)事”暖心惠民,。一是優(yōu)化全生命周期服務(wù),。積極落實(shí)國家和省“高效辦成一件事”決策部署，持續(xù)推進(jìn)新生兒,、退休,、身后等三項(xiàng)“一件事”改革升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)“一次登錄,、群眾點(diǎn)鍵,、數(shù)據(jù)跑路、全網(wǎng)通辦”,。二是結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新服務(wù),。堅(jiān)持“小切口、大文章”,，新增零星報(bào)銷線上辦理,、設(shè)置語音服務(wù)專區(qū)、建立電子檔案,、安裝藥店監(jiān)控設(shè)備等4項(xiàng)本地化任務(wù)清單,，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提高行政效能,。三是突出信息化便民服務(wù),。推廣電子醫(yī)保碼,，為11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院安裝“刷臉”設(shè)備，15家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成功改造異地就醫(yī)直接結(jié)算接口,，5所二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)成功改造電子處方流轉(zhuǎn)接口,， 4家“雙通道”藥店同步完成實(shí)現(xiàn)雙通道電子處方流轉(zhuǎn)和線上結(jié)算，7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站配備自助機(jī),，助力實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。