今年以來,，為破解社保費(fèi)繳費(fèi)人“多頭跑”“反復(fù)問”的問題,，推進(jìn)“高效辦成一件事”，寧國市稅務(wù)部門探索實(shí)施“四聯(lián)工作法”,，通過跨部門集成服務(wù),，打通信息傳輸通道，完善業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,，最大限度“減環(huán)節(jié),、減證明、減時(shí)間”,，實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)征繳業(yè)務(wù)高效辦理,，稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。

部門聯(lián)動聚合力。與人社,、醫(yī)保等部門組建聯(lián)合工作小組,，明確聯(lián)絡(luò)員及責(zé)任單位，建立聯(lián)席會議制度,，定期召開共商會議,，通報(bào)工作進(jìn)展情況。到上市企業(yè),、浙江商會等進(jìn)行社保政策宣傳,，向參保單位和個人宣傳繳費(fèi)政策、申報(bào)流程,、優(yōu)惠措施等,，提高社保費(fèi)繳納遵從度。工作小組聯(lián)合“市民之家”及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格點(diǎn)開展“全城通辦,，為寧分憂”政務(wù)服務(wù)優(yōu)化工作,，實(shí)現(xiàn)延伸點(diǎn)幫辦代辦，聚焦打造“10分鐘繳費(fèi)服務(wù)圈”,。

數(shù)據(jù)聯(lián)通破壁壘。通過技術(shù)支撐打通系統(tǒng)屏障,，建立稅務(wù)部門與社保,、醫(yī)保部門之間的數(shù)據(jù)共享平臺，實(shí)現(xiàn)參保單位和個人基本信息,、繳費(fèi)基數(shù),、繳費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互。聯(lián)絡(luò)員定期對共享數(shù)據(jù)進(jìn)行核對,，排查疑點(diǎn)信息,、清理虛欠信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,，避免觸發(fā)征繳矛盾,。共同建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,，對可能存在少繳,、漏繳社保費(fèi)或者大批量退費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警和排查。

窗口聯(lián)辦促效能,。在宣城市建立首個“社保費(fèi)征繳高效辦成一件事專窗”,，集醫(yī)保、社保登記關(guān)聯(lián),、信息查詢,、參保繳費(fèi),、退費(fèi)等業(yè)務(wù)全鏈條辦理為一體，著力打造“一次取號,、一窗受理,、一次辦成”的新型服務(wù)模式。編制“一窗通辦明白紙”,，梳理可辦事項(xiàng),、各項(xiàng)業(yè)務(wù)申請材料、辦理時(shí)限等,，實(shí)現(xiàn)一般業(yè)務(wù)符合條件的當(dāng)場辦結(jié),，復(fù)雜疑難事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)，各流程全透明,、可跟蹤,。

難題聯(lián)解強(qiáng)保障。成立“社保費(fèi)征繳爭議聯(lián)合調(diào)解辦公室”,，建立爭議處理共擔(dān)機(jī)制,，聘請三個部門主要負(fù)責(zé)人、公職律師任爭議調(diào)解員,，滿足繳費(fèi)人就近提交征繳爭議處理需求，實(shí)現(xiàn)“一站式”受理,，“集約式”化解,，“常態(tài)化”回訪,，將矛盾化解在基層,。依托稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心建立稅費(fèi)訴求“一口收辦”機(jī)制，將12345市長熱線,、政民互動企業(yè)訴求等渠道收集到的社保費(fèi)相關(guān)投訴舉報(bào),，按照“同一口進(jìn)、內(nèi)部流轉(zhuǎn),、同一口出”的流程辦理,，實(shí)現(xiàn) “問題統(tǒng)一受理、意見統(tǒng)一答復(fù),、執(zhí)行統(tǒng)一尺度”,，形成矛盾訴求閉環(huán)式處理模式。

通過“四聯(lián)工作法”搭建的“社保費(fèi)征繳高效辦成一件事專窗”不僅繳費(fèi)快捷,，退費(fèi)也十分方便,。截至目前，“專窗”已聯(lián)合辦理業(yè)務(wù)超1600余件,，辦結(jié)率100%,；“調(diào)解辦公室”已參與化解矛盾案件15起,，推動了社保征繳相關(guān)業(yè)務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變,，切實(shí)提高社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理效率,，同時(shí),，妥善處置企業(yè)和靈活就業(yè)人員歷史遺留問題,，有力提升群眾滿意度和獲得感,。