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圍繞全省整治餐飲油煙和噪聲擾民等專項治理行動,，我局根據(jù)工作職責，結合自身實際,，針對油煙,、噪聲擾民等信訪突出的問題，會同相關職能部門,，積極化解信訪矛盾糾紛,，多措并舉，集中解決人民群眾反映的急難愁盼的環(huán)境問題,。

一是聯(lián)合執(zhí)法,，凸顯執(zhí)法威懾力,。針對投訴中反映的城區(qū)餐飲、噪聲,、揚塵等環(huán)境問題,，涉及多部門監(jiān)管職責，執(zhí)法支隊定期會同相關職能部門開展聯(lián)合執(zhí)法,，對環(huán)境違法行為“零容忍”,。2023年以來，會同市城管局解決油煙擾民投訴二十多起,；制定《宣城市生態(tài)環(huán)境局2023年高,、中考期間環(huán)境管理嚴控方案》，會同公安,、城管,、教育等部門對轄區(qū)內(nèi)考場開展日巡、夜查,，在每個考點派駐專人實施現(xiàn)場監(jiān)督管理,，并設立應急巡查小分隊，及時處理突發(fā)事件,。 力爭全力解決群眾合理訴求,，維護群眾合法權益。

二是陽光執(zhí)法,，嚴格執(zhí)法流程,。群眾投訴無小事，為做實做優(yōu)信訪件辦理,，宣城市生態(tài)環(huán)境局建立了信訪舉報件受理,、處置、辦結閉環(huán)全流程監(jiān)管機制,從受理,，到查處,，再到辦結反饋，最后上報歸檔,，整個辦理流程公開透明高效,，真正做到“事事有回應，件件有落實”,。例如,，針對部分投訴中涉及噪聲擾民問題，我局委托有資質(zhì)的第三方檢測公司進行環(huán)境檢測,，全程接受群眾監(jiān)督,，并第一時間將環(huán)境監(jiān)測報告交付投訴人，做好解釋答疑工作,。

三是定期回訪,，跟蹤督查,。辦理信訪案件不是“一查了之”，針對部分重復訪案件,，執(zhí)法支隊為確保案件查處到位,，建立回訪機制，定期回訪投訴人,，傾聽群眾心聲,，對投訴中涉及的環(huán)境問題，嚴格核實并查處到位,，群眾反映的其他合理訴求,，積極協(xié)調(diào)落實，旨在化解矛盾糾紛,，把人民群眾的滿意度作為衡量信訪工作的重要標準,。