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索引號: 11341700MB1911893J/202404-00067 組配分類: 上級政策解讀
發(fā)布機構(gòu): 宣城市文化和旅游局(宣城市廣播電視新聞出版局) 主題分類: 商貿(mào),、海關,、旅游
名稱: 【負責人解讀】文化和旅游部部長孫業(yè)禮在全國兩會“部長通道”答記者問 文號:
發(fā)布日期: 2024-04-03
索引號: 11341700MB1911893J/202404-00067
組配分類: 上級政策解讀
發(fā)布機構(gòu): 宣城市文化和旅游局(宣城市廣播電視新聞出版局)
主題分類: 商貿(mào),、海關,、旅游
名稱: 【負責人解讀】文化和旅游部部長孫業(yè)禮在全國兩會“部長通道”答記者問
文號:
發(fā)布日期: 2024-04-03
【負責人解讀】文化和旅游部部長孫業(yè)禮在全國兩會“部長通道”答記者問
發(fā)布時間:2024-04-03 09:01 來源:宣城市文化和旅游局(宣城市廣播電視新聞出版局) 瀏覽次數(shù): 字體:[ ]

2024年3月11日下午,,十四屆全國人大二次會議第三場“部長通道”集中采訪活動在人民大會堂舉行,。文化和旅游部部長孫業(yè)禮接受媒體采訪,。

中央廣播電視總臺記者:孫部長您好,去年哈爾濱的旅游是火爆出圈,,進一步引發(fā)了大家對于“文旅熱”的關注,,網(wǎng)友紛紛喊話各地文旅局長,您作為文化和旅游部部長,,對這種現(xiàn)象怎么看,?“文旅熱”還會不會持續(xù)下去?

孫業(yè)禮:我聽著這也像是在喊話呀,你的喊話我收到了,,謝謝,。也謝謝各位記者朋友一直以來對文旅部門、文旅行業(yè),、文旅事業(yè),、文旅產(chǎn)業(yè)的關心、支持和幫助,。正像這位記者朋友剛才所說的,,去年入冬以來,哈爾濱冰雪旅游火爆出圈,,哈爾濱人,、東北人以他們的熱情,以他們對游客的寵愛式的禮遇和服務贏得了顧客的青睞,,吸引了天南地北的客人,,形成了現(xiàn)象級的傳播,帶動了整個冰雪旅游熱,。據(jù)當?shù)氐慕y(tǒng)計,,從11月份到2月份來黑龍江旅游的達到1.2億人次,旅游收入達到了1700億元,,哈爾濱的旅游火爆也帶動了整個東北旅游,。像吉林、遼寧雖然沒有網(wǎng)上那么火爆,,他們也是“悶聲發(fā)大財”,,前幾天我到吉林代表團聽代表們發(fā)言,了解到吉林這個旅游季的旅游收入也不少于1700億元,,遼寧恐怕也不低于這個數(shù),。習近平總書記說,冰天雪地也是金山銀山,,現(xiàn)在看冰天雪地正在“妥妥地”變成金山銀山,。不只是東北,,去年全國的旅游都非常熱,,前幾天我們剛剛公布了春節(jié)期間的旅游數(shù)據(jù),這個春節(jié)長假出游的人數(shù)達到了4.7億人次,,旅游的花費超過了6300億元,。這僅僅是8天長假的數(shù)據(jù),如果看全年的數(shù)據(jù)就更可觀,。我們統(tǒng)計測算了一下,,去年全國國內(nèi)游客出游的人數(shù)達到了將近49億人次,旅游總花費接近5萬億。旅游的火爆對于拉動內(nèi)需,、促進就業(yè),、活躍市場、提振信心都起到了非常重要的作用,。

這是我們說的旅游,,其實現(xiàn)在文旅已經(jīng)融為一體了,我們的文博也很火,??赡芨魑挥浾哌@兩天從駐地到人民大會堂來的路上都能看到,故宮,、國博門前總是川流不息,,排著長長的隊伍,各地熱門的博物館也大概都是這個場景,。文藝演出市場也很火,,去年我們?nèi)珖€下的營業(yè)性文藝演出大概有44萬場,收入超過了500億,。值得一提的是,,網(wǎng)上的文藝演出活動更火,據(jù)粗略的估計,,營業(yè)收入大概超過2000億,,參與的人數(shù)達到7.7億。

去年可以說文化和旅游強勁復蘇,、蓬勃發(fā)展,,當然也有人說,去年的文旅熱是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段以后一種爆發(fā)性的反彈,,是偶然的,,我們分析偶然性的背后有它的必然性。從消費需求來看,,我們?nèi)娼ㄔO小康社會以后,,人民群眾對美好生活的向往正在發(fā)生變化,內(nèi)涵更豐富了,,要求更高了,,過去吃不愁、穿不愁就覺得不錯了,,現(xiàn)在是吃不愁,、穿不愁,還得有閑錢去旅游,??梢哉f文化和旅游,、詩和遠方已經(jīng)成為人民群眾對美好生活向往的重要內(nèi)容。

如果從行業(yè)的發(fā)展來看,,文化和旅游產(chǎn)業(yè)鏈長,、收益面廣,涉及各行各業(yè),,文旅可以“加”百業(yè),,百業(yè)也可以“加”文旅,百業(yè)只要加上了文旅,,既帶來了人氣又開辟了財源,,就會出現(xiàn)人財兩旺的好勢頭。

從我國現(xiàn)代化的進程來看,,習近平總書記在黨的二十大報告中指出,,高質(zhì)量發(fā)展是建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。這個高質(zhì)量發(fā)展怎么實現(xiàn)呢,?一定要有高品質(zhì)的消費需求拉動,。高品質(zhì)的消費需求怎么形成呢?一定是有高品位的文化生活加持,。所以高品位的文化生活促進形成高品質(zhì)的消費需求,,從而高品質(zhì)的消費需求又拉動和促進高質(zhì)量的發(fā)展,高質(zhì)量的發(fā)展反過來又會為人民群眾提供更高質(zhì)量的文旅產(chǎn)品和供給,。這種互動和循環(huán)就會有力促進我國現(xiàn)代化建設的進程,。所以,這就是我們文旅熱出現(xiàn)的背景和邏輯,,有了這樣一個背景和邏輯,,文旅不熱都難,“文旅熱”不持續(xù)下去也難,。

各地網(wǎng)友喊話文旅局長,,我們理解這是對我們的督促,也是對我們的激勵和鞭策,??倳浽缇驼f過,人民群眾對美好生活的向往就是我們奮斗的目標,。所以黨中央,、國務院對文化和旅游發(fā)展高度重視,近期出臺了一系列釋放文化和旅游消費潛力的利好政策舉措,。在這次全國兩會的政府工作報告中,,李強總理特別強調(diào)要著力培養(yǎng)培育包括文娛旅游在內(nèi)的新的消費增長點,,大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),。中央有要求、群眾有期盼,我們就有方向和干勁,,我們一定和各地,、各部門一道,堅決貫徹落實好黨中央,、國務院的決策部署,,進一步加大文化和旅游基礎設施的建設,提高文化和旅游服務的質(zhì)量,,提升文化和旅游市場的規(guī)范化水平,,以文化和旅游高質(zhì)量的發(fā)展來滿足人民群眾日益增長的需求。

謝謝,。

香港文匯報記者:孫部長好,,剛才您說了文旅熱和文旅去年的一些總體情況,但在工作中和生活中我們自己感覺文旅也還存在著一些問題,,比如一些博物館預約難,、大型演出票難買,甚至還有黃牛倒票的現(xiàn)象,,還存在一些旅游強迫購物,、境外游客旅游支付難等等。對此,,文化和旅游部有什么樣的改進思路和優(yōu)化舉措,?謝謝。

孫業(yè)禮:謝謝你的提問,,也感謝你提出的問題,,你一口氣提了4個問題,在后面還加了個“等等”,,看來確實問題不少,。我們不怕有問題,也不怕提出問題,,就怕發(fā)現(xiàn)不了問題,,因為問題與解決問題的辦法和思路往往是同時產(chǎn)生的,發(fā)現(xiàn)了問題也就明確了努力的方向,。所以你提出的問題很有建設性,,真的謝謝你。

這些問題都是客觀存在的,,說明文化和旅游的發(fā)展與人民群眾的需求,、與人民群眾對美好生活的向往還有差距。這些問題應該說前期已經(jīng)暴露出來了,,我們也正在采取一系列舉措,,大力進行改進,,有些也已經(jīng)取得了階段性的成果。

比如說,,大型文博機構(gòu)預約難的問題,。針對這個問題,我們做了深入地調(diào)研,,也采取了有針對性的舉措,。像延時服務,對于一些重要的博物館,,旅游的高峰期要延長服務時間,。像優(yōu)化門票預約的機制,實行彈性錯峰預約,,動態(tài)調(diào)整門票預約的數(shù)額,,及時釋放當天預約了又沒來的購票名額。我們還采取了很多人性化的舉措,,像成人可以帶小孩,,一個、兩個甚至三個進博物館,,因為有雙胞胎,,只帶一個也不行,這樣實際上也增加了進館的名額和數(shù)額,。我們還保留一些現(xiàn)場預約的窗口,,有一些老年人、外國客人不方便用手機提前預約的,,線下窗口也保留一部分門票能夠讓他們有機會進到這些博物館,。當然,我也請大家諒解,,大型文博機構(gòu)預約和限流也是國際通行的做法,。一是安全考慮,大量人員短時間內(nèi)聚集在一個相對封閉的空間,,容易出安全問題,,也容易損壞文物。二是出于參觀體驗的考慮,,人山人海,,到處人擠人,也妨礙大家的參觀體驗,,所以預約和限流是必要的,。這里我也給大家做個廣告,其實我們國家文化資源非常豐富,,除了大型博物館還有一些中小型的博物館,,內(nèi)容非常的豐富獨特,,也很精彩,如果一時預約不到大型的有名的博物館,,到這種中小型的博物館看一看,也許會有意外的驚喜,。

剛剛你說的大型文藝演出一票難求,,甚至有黃牛倒票的現(xiàn)象,這也確實存在,。特別是去年疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段以后,,大型文藝演出逐步恢復,出現(xiàn)了這個現(xiàn)象,。黨中央,、國務院高度重視,我們也采取了一些辦法,,特別是一些硬性的措施,,主要是兩條,一個是實名購票,、實名入場,,第二個是要求所有大型文藝演出的門票公開銷售的比例不得少于85%,就這兩條很硬的措施就極大地限制了黃牛倒票的空間,,再加上其他措施,,應該說倒票的現(xiàn)象已經(jīng)大有好轉(zhuǎn)。

你說到有一些地方有“不合理低價游”哄騙顧客,,甚至強迫購物的現(xiàn)象,,確實也是時有發(fā)生。對這種現(xiàn)象我們也是持續(xù)加大整治的力度,,一發(fā)現(xiàn)這樣的問題我們第一時間就跟事發(fā)地的主責部門聯(lián)系,,請他們核實情況,如果情況屬實,,該賠償?shù)馁r償,,該道歉的道歉,該處罰的處罰,,不合格的導游要停止導游資格,。我相信經(jīng)過一段時間的整治,旅游市場會更加地規(guī)范,。

你說到的入境游客支付難的問題,,這確實是一個始料未及的新問題。這幾年隨著我國信息化,、數(shù)字化的快速發(fā)展,,中國的移動支付,,手機支付的普及率迅速提高,現(xiàn)在我們國家數(shù)字支付的普及率可能高出其他國家一倍甚至兩倍,,大家都很習慣用一部手機解決吃穿住行,。但是,這反而使得我們在國際上“不接地氣”了,,有的人說我們跟國外形成了反向的數(shù)字鴻溝,,國外的游客到我們這里來水土不服,入境以后支付困難了,。發(fā)現(xiàn)這個問題以后,,黨中央、國務院也是高度重視,,成立了專門的協(xié)調(diào)機制推進解決這個問題,。兩會之前,國務院辦公廳專門印發(fā)了《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》,,提出了很多具體的措施,,我們現(xiàn)在正在落實??偟脑瓌t就是“大額刷卡,、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”,。大額刷卡,,因為外國人還是習慣用POS機,我們有一段時間POS機不大用了,,現(xiàn)在我們要把它重新布設,,讓它更加適合外國游客來了以后刷卡。有的地方,,像上海五星級,、四星級甚至三星級以上的飯店都已經(jīng)重新升級改造了POS機。包括一些機場,、景點,、購物場所也都有外卡POS機。我們專門派人去試了一下,,刷外卡沒有問題,。北京也在加快速度進行刷外卡POS機的升級改造,進展速度也很快,。小額掃碼,,實際上國外也有電子錢包,主要問題是入境外國游客綁定國內(nèi)程序復雜。這在技術上沒有什么難題,,過去是手續(xù)比較繁雜,,現(xiàn)在我們跟平臺和企業(yè)研究,在技術上解決這個問題,,同時盡量減少綁定國內(nèi)程序的時候登記過多信息,、盡量簡化手續(xù)。還有一個數(shù)額的問題,,過去小額掃碼的數(shù)額也有限制,,現(xiàn)在在保證財產(chǎn)安全的前提下盡量提高小額掃碼的數(shù)額,更好地滿足游客的需求?,F(xiàn)在也有很多國外的游客開始習慣移動支付,,有很多人來中國之后用移動支付覺得很方便?,F(xiàn)金兜底,,就是所有的消費場所都不能拒收人民幣。正好我們這么多記者,,也希望你們幫我們宣傳一下,,所有消費場所都不能拒收人民幣,人民幣是法定貨幣,,拒收是不對的,,不但不能拒收,還要準備零錢來找零,。比如說客人來了,,買一個28塊錢的東西,人家給你30,,2塊不找了那肯定不行,;就算是買了22塊錢的東西,你為了方便說2塊我不要了,,那也不好,,那不誠信,該多少就是多少,,該找零就得找零,。這些措施都在推進。

另外,,我們對外國游客入境的便利性進行全流程梳理,,對入境游一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地優(yōu)化,從簽證到航班到入住酒店到購物到旅游,,哪個環(huán)節(jié)有問題就打通哪個環(huán)節(jié),,有什么問題就解決什么問題。相信隨著一系列政策的落地實施,國外的游客到國內(nèi)旅游一定也能享受到跟國內(nèi)游客一樣的在吃住行購物方面的便利,。我們也誠摯的歡迎世界各國的游客到中國來參觀旅游,,來領略古老中國獨特神奇的文化魅力,了解和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代中國日新月異的發(fā)展變化創(chuàng)造的奇跡,,感受作為禮儀之邦中國人民熱情友好的待客之道,。Welcome to China!謝謝,。