市政務(wù)公開辦公室：
2013年,，我局按照市委市政府的統(tǒng)一部署和要求，深入貫徹落實(shí)《2013年全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》,，以促進(jìn)陽(yáng)光施政,、提高政府信息公開力度、深化行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行和打造商務(wù)政務(wù)服務(wù)品牌為重點(diǎn),，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，狠抓工作落實(shí)，不斷提高政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平?，F(xiàn)將今年以來(lái)我局開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的情況總結(jié)如下：
一,、強(qiáng)化思想指導(dǎo)，牢固責(zé)任意識(shí)
我局黨組高度重視政務(wù)公開工作,，把它作為局里的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。一是在局領(lǐng)導(dǎo)班子成員中牢固樹立政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的思想，使政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)成為一種自覺的意識(shí)和行為,，并在工作中不斷深入推進(jìn),；二是教育廣大干部職工要不斷學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)市委市政府關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作力度的精神實(shí)質(zhì)，不斷提高自身工作水平和服務(wù)水平,，為我市商務(wù)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境,。
二,、提高公開層次，規(guī)范制度建設(shè)
為建立與政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)相適應(yīng)的高效快捷的運(yùn)行機(jī)制,，形成完善的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)制度規(guī)范,，我局在原有的工作機(jī)制和制度規(guī)范上進(jìn)一步作了修改和完善，重點(diǎn)圍繞決策,、審批,、辦事及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行全面公開，保障了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的順利推行,。
（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，優(yōu)化體系建設(shè)。
首先,，調(diào)整了我局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，由一把手局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,；局政務(wù)信息公開工作機(jī)構(gòu)由各科室主要負(fù)責(zé)人組成,，局辦公室牽頭并明確專人負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開的日常工作。從而形成了我局政務(wù)信息公開工作有領(lǐng)導(dǎo)分管,、有工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),、有專人承辦的運(yùn)行管理體系，切實(shí)保障了我局政務(wù)信息公開工作的順利開展,。其次,，我局把政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作列入局重要議事日程，納入年度工作計(jì)劃,，并明確目標(biāo)責(zé)任制,，局黨組和局長(zhǎng)辦公會(huì)議經(jīng)常研究部署政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，對(duì)涉及到本部門職責(zé)范圍內(nèi)群眾的反映和投訴做到及時(shí)登記辦理,、及時(shí)整理和反饋,。再次，加強(qiáng)政務(wù)窗口建設(shè),，注重提升商務(wù)窗口業(yè)務(wù)人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，明確了窗口工作人員的職責(zé)。并不斷加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的檢查與管理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，為服務(wù)對(duì)象提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。
（二）強(qiáng)化行政管理,，完善規(guī)章制度。
我局高度重視政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作,，重新編制了《宣城市商務(wù)局制度匯編》,，對(duì)原有制度進(jìn)行了修改和完善，新增了《效能建設(shè)督查值日制度》,、《辦公環(huán)境及安全管理制度》,、《辦公用品采購(gòu)、保管,、領(lǐng)取制度》等5項(xiàng)制度,，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理和組織紀(jì)律，更加細(xì)致地規(guī)范了辦事程序,，提高了工作效能,。同時(shí)，進(jìn)一步明確工作職責(zé),，擴(kuò)大政務(wù)信息公開范圍,，細(xì)化信息分類，規(guī)范發(fā)布時(shí)間,，經(jīng)常性組織開展對(duì)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施落實(shí)情況的自查與督察,，真正做到政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作有章可循、按章辦事,，用制度來(lái)保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。
（三）豐富公開形式，規(guī)范公開內(nèi)容,。
為了使政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作更加有序開展,，我局確立了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)，通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境,，達(dá)到機(jī)關(guān)干部思想觀念進(jìn)一步更新,，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步調(diào)動(dòng),，工作效率和依法行政水平進(jìn)一步提高,，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善。一是公開內(nèi)容齊全,。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視商務(wù)信息的公開,，嚴(yán)格按照《宣城市政府信息公開保密審查規(guī)定》，主動(dòng),、及時(shí),、規(guī)范的發(fā)布信息，凡是運(yùn)用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng),，除涉及國(guó)家機(jī)密外,，我局實(shí)行全部公開。按照省,、市相關(guān)規(guī)范要求,，我局加大審批項(xiàng)目的清理力度,，重新審核清理了我局行政審批項(xiàng)目，進(jìn)一步完善了行政職權(quán)目錄和“權(quán)力運(yùn)行流程圖”,，不斷提升信息公開的廣度和深度,。二是公開形式多樣。我局從實(shí)際出發(fā),，克服種種困難,，采取上網(wǎng)、印發(fā)資料,、借助媒體發(fā)布等形式公開政務(wù),。通過宣城政府網(wǎng)、宣城新聞網(wǎng),、宣城商務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),，積極向外宣傳推介項(xiàng)目、發(fā)布商務(wù)信息,，主動(dòng)自覺接受社會(huì)輿論監(jiān)督,，我們將外貿(mào)進(jìn)出口、利用外資,、家電下鄉(xiāng),、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店建設(shè)、定點(diǎn)屠宰,、家電和報(bào)廢汽車以舊換新等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，主動(dòng)在網(wǎng)站、電視,、報(bào)紙上公示,，接受群眾監(jiān)督，受到社會(huì)的公認(rèn)和好評(píng),。今年以來(lái),，各科室共上報(bào)政務(wù)信息288條，我局網(wǎng)站發(fā)布信息280條,。其中,，被市政府信息采用104條，被市委辦信息采用32條,，被《宣城日?qǐng)?bào)》采用6條,，被宣城新聞網(wǎng)采用28條?；貜?fù)市政府網(wǎng)站《政民互動(dòng)》16條,，上報(bào)政務(wù)公開信息1774條。我們?cè)谏蠄?bào)信息的同時(shí)，還指定專人對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行定期維護(hù)和更新,，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開電話,、來(lái)訪信息的管理，并及時(shí)回復(fù)群眾的來(lái)電咨詢和信件,。
（四）創(chuàng)新審批方式,，增強(qiáng)服務(wù)效能,。
為了更好地為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率,，我局設(shè)在市政務(wù)服務(wù)中心的窗口進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目審批提速機(jī)制,，創(chuàng)設(shè)預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù),、快遞上門等專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,，不斷提升窗口服務(wù)水平。在審批過程中,，我局窗口采取提速辦理的措施,，常規(guī)項(xiàng)目當(dāng)日辦結(jié)；分析工作特點(diǎn)和規(guī)律,，主動(dòng)提出預(yù)約服務(wù),、代辦服務(wù)、辦件快遞服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)措施,，諸如外貿(mào)加工企業(yè)在我局窗口辦理加工貿(mào)易進(jìn)出口合同審批等業(yè)務(wù),，公司可通過電話、電子信箱預(yù)約等方式提前與窗口取得聯(lián)系,，采用書面委托,，由窗口通過快遞方式將業(yè)務(wù)資料匯至企業(yè)，爭(zhēng)取當(dāng)日辦結(jié)業(yè)務(wù),，減輕了企業(yè)人,、財(cái)、物等資源的投入,，方便,、快捷地為企業(yè)提供服務(wù)。同時(shí),，積極為企業(yè)提供“四種服務(wù)”,，即主動(dòng)上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決審批難題,；在企業(yè)有加急證的情況下,，提供延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)；對(duì)于一些緊急通知和新政策下達(dá)的情況下，采取培訓(xùn)服務(wù),，使企業(yè)盡快掌握政策,，及早產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)贏得商機(jī),。一年來(lái),，我局窗口工作人員能嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到人在崗,、精神在狀態(tài),、業(yè)務(wù)工作在行和無(wú)一例違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,，實(shí)現(xiàn)了行政審批服務(wù)零超時(shí)辦理,、零違規(guī)辦理、零投訴辦理,，多次受到市直效能辦監(jiān)察好評(píng),。
今年以來(lái)，我局辦理對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記及變更146件,，加工貿(mào)易新批349件,，加工貿(mào)易變更173件，生產(chǎn)能力證明47件,，內(nèi)銷7件,，酒類流通企業(yè)備案登記6件。
三,、加大考核力度,，落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制
一是對(duì)各科室的工作進(jìn)行了明確，辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào),，各科室根據(jù)各自的工作職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)對(duì)口政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的部署和落實(shí),；二是將政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入機(jī)關(guān)各科室的績(jī)效考核和個(gè)人績(jī)效考核中，考核結(jié)果作為評(píng)先,、評(píng)優(yōu)和干部任免的重要依據(jù),；三是實(shí)行政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)責(zé)任追究制度，對(duì)拒不實(shí)行政務(wù)公開,，或按規(guī)定要公開而不公開,，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn),，投訴處理不及時(shí)的,，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。
四,、以公開為契機(jī),，不斷優(yōu)化職能
通過深入扎實(shí)地開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作,，不僅提高了人民群眾對(duì)我局工作的滿意率，也樹立了我局的良好形象,；同時(shí),，也使全局干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強(qiáng),，商務(wù)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況較好,，商務(wù)經(jīng)濟(jì)得到快速健康發(fā)展。1-9月份,，進(jìn)出口總額：全市實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額119576.7萬(wàn)美元,同比增長(zhǎng)23.3%,，高于全省平均增幅14.1個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)際利用外商直接投資：全市實(shí)際利用外商直接投資41312萬(wàn)美元,，同比增長(zhǎng)37.4%,，高于全省平均增幅12.6個(gè)百分點(diǎn)；社會(huì)消費(fèi)品零售總額：全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額221.9億元,，同比增長(zhǎng)14.5%，高于全省平均水平0.8個(gè)百分點(diǎn),。
五,、2014年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作思路
今年以來(lái)，我局政務(wù)公開工作政務(wù)服務(wù)取得了一定成績(jī),，有力的促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)效能的提升,，但是離市委市政府的要求還存在一定差距。我局將在今后的工作中以政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作為抓手,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，把政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作不斷地引向深入,，進(jìn)一步改進(jìn)我局的工作作風(fēng),，提高“依法行政、從嚴(yán)治政,、民主施政,、科學(xué)理政”的水平。下一步,，我局將采取以下措施,，繼續(xù)深入推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作。
（一）繼續(xù)深入開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作,。認(rèn)真學(xué)習(xí),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理和教育力度,，強(qiáng)化督查,，保證政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作有效開展,。結(jié)合我局實(shí)際，按照市委市政府關(guān)于政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的總體要求,，進(jìn)一步推進(jìn)信息公開力度,。
（二）建立健全政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。形成工作有部署,、實(shí)施有檢查、年終有考核,、違規(guī)違紀(jì)有責(zé)任追究的工作機(jī)制,。通過規(guī)范和完善，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作開展,。圍繞政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作,，利用各種渠道，采取多種形式,，向社會(huì)和廣大群眾宣傳我局的工作動(dòng)態(tài),、取得的成效，充分營(yíng)造政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的良好氛圍,。
（三）深入推進(jìn)電子政務(wù)網(wǎng)上公開,。按照便民、務(wù)實(shí),、高效的原則,，對(duì)網(wǎng)上政務(wù)公開“管理機(jī)制建設(shè)、硬件設(shè)施配套,、人員技術(shù)保障,、分類條目規(guī)范、內(nèi)容及時(shí)更新”等各方面的情況,，進(jìn)行全面自查自糾,，切實(shí)采取有效措施對(duì)存在的問題加以改進(jìn)，提升網(wǎng)上公開水平,，使網(wǎng)上公開成為展示商務(wù)部門形象的窗口,、接受群眾監(jiān)督的渠道、推進(jìn)行政權(quán)力公開的載體,。在工作中要不斷創(chuàng)新公開形式,，在充分發(fā)揮傳統(tǒng)公開媒介的同時(shí)，要充分發(fā)揮政府機(jī)關(guān)微博,、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人等新型載體優(yōu)勢(shì),，及時(shí)公開動(dòng)態(tài)信息，真正發(fā)揮政務(wù)信息應(yīng)有的作用,。
在今后的工作中,，我局將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，再接再厲，努力提高政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的質(zhì)量和水平,，為實(shí)現(xiàn)宣城市商務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn),！
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